超级柜员 - 第14章 牛刀小试

    朱志高的想法很简单，杨星措不及手地被他来这么一下，肯定过不了关，到时候以此为由惩罚他一下，加点任务、扣点绩效工资什么的，哪怕是在支行说说杨星的坏话，给他未来的发展道路上栽点刺，那也算出了口气。

    正所谓虎有伤人意，人无防虎心。杨星只以为这是新人上岗前的惯例，完全没有意识到朱志高心怀恶意。他在众人的注目下走向营业间，先按下电脑开机键，然后趁开机的时间跑到凭证间拿了些凭证，将自己柜台里的凭证补齐，又调整了一下各类物品摆放的位置，然后按下指纹登录了业务系统，再从马姐手中调入现金，打开现金箱核对了一次现金数额并录入电脑系统，最后将常用票面的钞票各准备了一些放在抽屉里，把自己的员工牌摆在窗前显眼的位置，一切准备就绪之后，拉开了窗帘、按下了服务按纽，整个用时不到八分钟。等他做完的时候，旁边的杨小姿居然还没准备好。米兰见杨星做的一切都很有章法，不仅物品摆放得很合理，时间更是统筹得很好，而且所有规定的流程做得一丝不苟、一项不缺，完全不像个新柜员，不由得松了口气。

    朱志高眼中的意外之色一闪而逝，转而露出阴鸷的眼神，更加认真地盯着杨星的每一个动作，就像一只站在岩尖上的巨隼，只要猎物有机可乘，就会狠狠地扑上去啄上一口。

    这时，外面来了一位老大娘，她试探着问大堂副理简奢：“同志，你们这里能取钱了吗？”

    简奢回头问了问杨小姿，杨小姿不满地嘀咕了一句：“哪这么快？还没到八点半呢怎么就进来了！”

    杨星忙招手喊道：“奢哥，我准备好了，你给大娘取号吧。”

    杨小姿的脸一下子红了。

    杨星站起来双手接过老大娘的存单，发现她的存单还没到期，他好心地提醒了一句：“大娘，存单还没到期呢，您是不是看错日期了？”

    老大娘接过存单仔细看了看，不好意思地说：“是看错了，那我改天再来。”

    米兰在旁边又暗自点了点头。新柜员往往都不会注意这些细节，接过存单就开始为客户取钱，直到电脑提示才知道存单未到期，耽误很多时间，杨星这笔业务处理得十分老练，无懈可击。

    杨星又按下了服务按纽，这次走过来一个三十来岁的妇女。她人刚走到窗口，杨星就站起来笑着打招呼说：“胡姐您好！今天又来取零币是吗？”

    胡姐愣了一下，笑着问：“是啊。小伙子，你怎么会认识我？”

    杨星笑了笑说：“胡姐您叫胡笑笑吧，每天都来，是我们的老客户了，我当然认识。您这时候过来，是要换些零钱吧？”

    胡笑笑很惊讶地看了看杨星，然后瞧了瞧他的员工牌说：“小伙子叫杨星是吧，你怎么这么厉害？被你给猜中了！”说完递过来五张百元大钞。

    杨星笑着回答：“您家包了一辆到县城的中巴车，如果开门的时候来，那就是要换零钞备用，如果下班前来那就是来存钱的，我说得对不对？”

    胡笑笑听得连连点头，忍不住开玩笑说：“你这么厉害，倒是猜猜看，我今天要换些什么钱？”

    杨星早从抽屉里拿出了早已准备好的一叠零钞，说：“您是要四张五十元的，十张二十元的，十张十元的，我说得对吧？”说完递了出去。

    “诶，对啊！我说杨星啊，你可真神了！你是怎么猜出来的？”胡笑笑接过零钞，刚好是杨星所说的这些票面，她大吃一惊说：“你早准备好了？你怎么知道我要来啊？”

    杨星笑着说：“县城到青子山只收十元、二十元、三十元三种票价，所以不需要更小的零钞。您每隔一天来一次，每次都是这些票面，我算出您今天要来，所以提前准备好了！”

    “你真是太有心了！居然把胡姐的事情记得这么清楚。”胡笑笑赞叹不已。她想了想，对杨星说：“我过几天在创业银行那边有张存单到期，到时候存到你这里来，算你的任务！”

    杨星笑着道了谢。胡笑笑开心地走了，一直到门外都笑得合不拢嘴。

    米兰脸上露出一丝浅浅的笑意。与此相反，朱志高的脸色又阴沉了一分。杨小姿的脸色也有些难看。

    这时候，一位行色匆匆的中年男子走进了营业厅，他着急地问简奢：“请问挂失在哪个柜台？”

    简奢看了看贵宾柜，马兰香正忙着给一位对公客户办理汇款，看样子还要很长时间，杨小姿和杨星的柜台倒是没人。他朝杨小姿问了句：“小姿，你这边能不能办挂失啊？”

    杨小姿不耐烦地说：“挂失业务是马姐那边专办呢！说了好几回了！”

    简奢讨了个没趣，只好劝客户先取个号，耐心等等。客户急得不行，连声说：“同志，帮帮忙，我昨晚发现钱包不见了，里面有我的身份证和银行卡，所以才一大清早赶了二十多里路过来挂失的，这多等一分钟说不定钱就被取走了啊！”

    杨星在里面听了，招手说：“奢哥，让他到这边来吧！”

    简奢听了一愣，米兰和杨小姿也诧异地看向杨星。挂失业务有多麻烦他们都知道，手续复杂、风险又大，没有哪个新人刚上柜就能独立完成的。即使是杨小姿，对挂失业务也是避之唯恐不及。

    这个杨星，傻了吗？还是根本不知道挂失业务是什么意思？

    米兰有些担心地站在杨星身旁，随时准备出言指导。挂失业务不是小事，更何况男子手续不全，她宁可让杨星过不了关，也不能容许出一点差错。

    杨小姿见自己推托不办的业务转眼却被杨星这个新人接了过去，就像被扇了一记无声的耳光，双颊微红、又羞又恼地斜了杨星一眼，心里默念着：“没有眼色的家伙，敢当众落我的面子，等你出了岔子过不了关，就知道狗拿耗子的下场了。”

    朱志高也在心里冷笑一声，心说机会怕是来了。

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