职场的锅 - 第21章 酒店起诉要求退款

    孙总发到群里后，开源酒店也是见识了老黄的无耻，为了赚取高额的利润，用复合地板代替实木地板，对于酒店来说是零容忍的，杨总这边打电话给我，要求退款，必须立刻马上。彭林这边也是极力挽留，事实证明酒店被坑了之后，对于我和彭林，老黄的信任度降到了冰点。我和彭林好话说尽了，酒店还是要求退款，毕竟项目也拖了1个月了。本来生产好的货被老黄分给了小黄，导致开源酒店项目这边打了90%的定金，却收不到货，对于酒店这边来说，本来老黄这边配合，生意就做了，也没预估到这样的结果，对于我们来说跟进了很久，也付出了很多，换来的结果就是酒店项目要求退款。杨总觉得两个学弟把他带到坑里面了，这个项目导致开源酒店的进度也慢了一个月，一个月的时间都在扯这个事情，到了最后还是没有解决，黄总干脆耍起了无赖，把黑锅扣到了业务和工厂身上。工厂这边是合作关系，忍无可忍又把锅甩回给老黄，工厂从来都是按照生产需求单办事情的。客户要求生产什么样的货，工厂按照客户的要求来，资金到位啥都好办。老黄最擅长的以次充好，出了问题都是工厂和业务传达不清楚的问题，为了杜绝这样的事情，我和彭林每次都是复制甲方的要求发微信给到黄总的，很少打电话给黄总，防止后面扯不清楚。毕竟老黄甩锅的本事也是一流的，前面几个业务做的好的，被甩锅走了，提成也没有拿。对于老黄来说，做的一锤子买卖，客户，业务这边都是一锤子买卖，从来不会考虑到别人的利益。
    每次老黄出了幺蛾子，都是喜欢找工厂和业务去背锅，出馊主意的是她，工厂和业务成了替罪羊。对于工厂来说，利益不够大的时候，对于背锅的事情还是没那么老实。涉及到工厂利益的时候，工厂会绝地反攻，不会默默地替老黄背锅。对于老黄来说，有背锅的在前面顶着，自己就很安全。经常都是各种的作，客户这边被她搞死的很多。为了赚高额的利润，无所不用其极，各种损招都用上了，自从见识了老黄的无耻，也让我和彭林上了一堂职场课。多年以后面对职场的斗争，反而更加游刃有余，无耻的领导无耻的方法都类似。只有当你学会了耍无赖，才能更好的甩锅，背黑锅的事情有大有小，大一点的就是赔偿经济损失，甚至入狱，小一点的就是罚款，开除。当你经历这些的时候，只能独善其身，做职责范围内的事情，揽的事情越多，到了后面一旦项目出问题的时候，就会被踢出来当替罪羊，职场险恶的让人防不胜防。
    当我们把杨总需要退款的信息传达给黄总的时候，对于老黄来说，耍无赖到了极点，直接讲不可能退款的，货都生产了，是酒店自己在作妖，跟她关系不大，事情交给我们俩搞定，她不想管这个事情了。老黄很拽的语气，我和彭林都逗乐了，还有这样玩的。现在是甲方需要她退款，退款的原因是货不对版，她不接受这个条件，嚣张的拒绝退款。甚至嚣张的说，酒店项目方有本事就去起诉她，她也不怕酒店方起诉，对于老黄来说处理这种起诉的事情就是家常便饭，能拖就拖，天高皇帝远，反正也不怕。毕竟对于老黄来说有多年对付这种起诉的经验，酒店项目方起诉费时费力，通常都需要好长的时间。对于老黄来说，钻法律的空子，已经钻的炉火纯青了，懂得用各种法律武器来对付酒店项目方。
    曾经有一件事情就因为没有给酒店项目方开具发票，酒店这边也是一直催发票的事情，老黄给出的理由是，质保金5%不给就不可能开具发票，如果开了发票属于虚假开票，果断地拒绝了酒店这边的要求。对于酒店项目方来说，急着需要发票报销，老黄就一直拖着不给办，各种理由去推三阻四。酒店项目方看到这个情况默默地把质保金付了，让老黄这边赶快把发票的事情解决了。对于老黄来说质保金不管有没有付，发票是不可能开具的，酒店项目方催的很急，老黄直接不回复了，也不接电话了，保留了最好的习惯，没有拉黑别人。酒店那边搞的火大，款都给你付了，为啥不给我们发票。后面其它同事分享，每个月都有固定的开票额度，额度不够，基本上就不会开票的。对于老黄来说，发律师函也没有用，完全就是死猪不怕开水烫，都不去解决问题的。直接让负责这个项目的同事去和酒店项目方协调沟通，她直接在后面不管了，反正责任也找不到她身上。通常都是甩锅给其它同事，基本上只要接项目做单的同事，都被她甩锅。后面是同事每天被酒店项目方责难，同事没办法，每周都会盯着财务开票的额度，第一时间把客户的事情解决了。当然这只是一件小事情，充分折射出了老黄的格局，事不关己高高挂起的心态。
    杨总这边再次沟通我和彭林解决酒店项目退款的事情，我们直接告诉杨总，老黄这边是油盐不进，我们也没有办法。现在找各种理由，就是不配合，很多事情我们也想做起来，到了后面发现不是我们所能掌控的，老黄在这个过程中，经常作妖，搞的事情都不太好收场。很多时候，一些事情不是我们可以把控的，我和彭林很明确的告诉杨总，直接起诉吧，我们现在处理起来压力山大。根本不会听我们去协调，固执的可以让大家觉得就是耍无赖。签单之前都是画饼充饥，告诉客户服务多好，收到了货款后，各种幺蛾子都出现了。
    杨总也是协商，老黄如果配合，也没必要闹的太僵，现实情况是老黄压根不想履约，只想用便宜的产品去交付给酒店项目方。丝毫不考虑酒店项目方这边能不能过验收，对于老黄来说过不了验收关我毛事。反正我给了你货，你给了我货款，钱货结清，交易就算结束了。现实情况是，现在老黄不配合，我们拿她也没办法，努力沟通的结果是到了后面，还是让我们说服你接收那批货。你们接受不了，就不关她啥事了。把真实情况也给杨总讲了，决策权不在我们这里，老板这边也不是很好沟通。杨总听了也是牙疼，只好如实汇报给胡总，让胡总这边直接找法务起诉，现在的情况是不起诉，也解决不了问题。
    单子虽然是我们俩去签的，生产，发货我们是没有任何的决策权，黄总在生产，发货的环节，各种猫腻都玩的，让人防不胜防，经常都是出各种的意外。老员工做单的，基本上都不敢做大单，破事情比较多，经常需要解决。越是做的大单，老黄搞的事情就越多，通常大家都惊呆了。酒店项目方不懂软装的，通常都会被黄总忽悠，通常都是偷工减料生产出来交付的，不涉及到验收也过了。四五星级酒店有统一的验收标准，对于老黄来说不是很友好，通常都是货生产出来拒收的也有。单纯的色差问题，酒店项目方还可以接受，接受不了的是货不对版。
    开源酒店胡总找了律师起诉了老黄不履约合同，法院也受理了，给老黄出具了协调意见书。邮寄过来的协调意见书，老黄看都不看，直接扔到垃圾桶了。对于老黄来说，意见书没有丝毫的约束力，光脚的不怕穿鞋的，经常都是这样，做一个法盲的行为。对于老黄来说，介于懂法不懂法之间，通常都是懒的搭理的。法院这边回访老黄，问事情怎么处理，老黄回复了几句后，就把法院的电话挂了。通常作为私人企业老板很嚣张的，各种的法律都是不在乎的，各种的开除员工，员工入职干10天被开除，各种破事情都有。听朋友分享，小老板都是各种的去作，劳动法，民法对于他们来说形同虚设。
    本来我们觉得老黄还是很腻害的，法院的电话都可以随时挂掉，后面发现挂掉还是有后果的，由于老黄拒绝处理这个事情，法院把结果反馈给了胡总。胡总这边直接以诈骗举报了老黄的公司，当天来了很多警察，我们都觉得好奇，啥情况，老黄是谁都去招惹的，不计后果的。当听到老黄和警察沟通这个发货的事情，听到老黄反复强调她不是搞诈骗的，并且把发货单，物流记录都拿给警察去看，责任全在于酒店拒收这批货，拒收的原因她没讲，反复的解释就是甩开自己。自己做的没错，责任全都在于甲方，这就是老黄玩的屡试不爽的套路。
    警察也不会听老黄一面之词，现场打电话给了开源酒店的胡总，询问了事情的经过后，表示你们双方需要坐下来协商这个事情。双方不配合肯定解决不了，你这边也需要解决问题，而不是拿着a产品去交付b产品，收款了肯定要按照别人的要求去生产。如果说成本太高，做不了这单生意，就要考虑好再去接单，不要为了接单而去接单，交付不了就会产生矛盾。毕竟做生意是讲究赚钱的，而不是双方去斗气的，你也要换位思考酒店项目方的处境，不是说你咋样，就让对方去接受，这和强买强卖没啥区别，强买强卖对双方不是最有利的方案。对于老黄来说，经常都是耍无赖，强买强卖的事情是经常有的，所以大家是已经习惯了。对于警察，老黄还是有点害怕，没有去怼别人，毕竟属于辖区的，万一有个什么事情要去找别人处理的。老黄还是很热心的招待，表态一定会妥善处理这件事情，也不会让相关部门为难。同事们对于老黄的表态，不厚道的笑了，经常都是老黄把别人忽悠走，该咋搞还是咋搞。反正不处理又没啥后果，相关部门也处理不了她，经常都是游走在法律的边缘，反复试探着法律的底线。
    但是这一次似乎老黄的经验不灵了，开源酒店这边起诉成功，法院通知老黄开庭，老黄本来想让我和彭林去，彭林直接拒绝了，怼了一句，谁惹的事情，谁去负责，她不负责处理。找了其它同事，大家都不去趟这一趟浑水。最后老黄是没办法了，自己去开庭现场了，尽管老黄巧舌如簧，但是当对方律师拿出合同，以及酒店项目方检测报告，老黄直接不讲话了。毕竟理亏在前，老黄也没有理由去辩解，对于酒店来说，配送到现场的时候拿了一块儿边角料，通过检测和样品是不一样的，通过对比图片，配送的产品不是同一种，老黄面对这个情况，也是默默地不说话了，毕竟辩解也是没用的。老黄自己怎么做的，心里面是很清楚的，也没有过多的辩解。法院这边问了一下双方有没有调解的可能性，两边都是很拽的，老黄直接回复不可能调解。现实情况是，当调解或者赔付双倍的货款的时候，老黄开始怂了，坦言判的不公平，自己都没赚钱，还要开始倒贴。法院这边也是很温和的解释了，刚才有问你们是否愿意调解，你这边不是不愿意嘛，判决了又有意见了，这样搞不是很明智的。对于老黄来说赔付双倍的货款，对于她来说还是很害怕，她要求私下调解，酒店项目方的要求只有两个，货生产出来配送过来或者赔付双倍的货款，老黄最终还是选择了重新生产实木地板，把货配送到项目那边。毕竟对于酒店项目方来说，重新找供应商需要时间，老黄那边生产加班加点一周就完工了，需要快速的解决问题。