职场的锅 - 第20章 揭示真相

    看着黄总在那里表演，我和彭林也是不发表任何意见，对于我们来说，已经知道是怎么回事儿，在人多的地方也不方便去揭穿她。在开源酒店项目没交货之前，还是需要谨慎，还指着她沟通工厂安排生产。现在的货用不了，开源酒店这边也是非常的气愤，抗议我们公司是皮包公司。杨总这边觉得我们俩也不能做主，跟进我们的效果不是很好，让我们直接拉了一个沟通群，黄总，胡总，我和彭林都在里面，还有工厂的孙总，杨总特意再次发了一下产品的要求，以及规格，重点@了黄总，孙总，强调了酒店项目这边需要用的是实木地板，地板的材质和尺寸。
    沟通群里面杨总特意@老黄了，老黄在群里装傻充愣了，没有回复，老黄的理解是货送了，你自己不要的，就不要再来纠缠我了。对于老黄来说，货送到了，酒店项目方不要这批货，就跟她关系不大了，从来不考虑货对不对版的问题，在群里就不太好甩锅了。之前打电话给杨总的时候，把原因也是归结于工厂这边生产出现的问题，工厂把货的参数搞错了，实木地板做成了复合地板。都在一个群里的时候，也没看到老黄主动去甩锅给孙总，甚至都不回复的。对于老黄来说，拖字决用的是炉火纯青，之前的丽凤酒店秦总的项目，她把拖字决用的是淋漓尽致。杨总这边看到老黄没有回复，打电话给我们，让我们催一下老黄这边回复，老黄直接骂了我跟彭林，说狗拿耗子，多管闲事。意思是让我们不用去管，群里让杨总一个人在群里发挥。我和彭林也是惊呆了，遇到这种事情，想的不是去解决，更多的是去逃避责任。老黄核心的理念就是逼着杨总签收这批货，重新生产也需要成本的，对于老黄来说，把钱看的很重，不会给他二次生产的。对于工厂来说，不是我的问题，也不会承担这个责任。在关键的时候，老黄总会出幺蛾子，签完单就需要担心交付的问题。老员工混的通透了，只做小单，抱着混日子的状态去工作。只有我们来的新人被老黄忽悠的一愣一愣的，总以为靠着自己的努力，可以在老黄这里实现高薪收入。对于销售来说，创造价值是重要，后面有个老板拖后腿的，就很坑了，交付的时候会发现很难的。老黄最擅长的耍无赖，基本上不会把客户的事情当回事，对于老黄来说，最重要的一件事情就是收钱。没有其他事情比收钱重要，老员工私下叫她黄扒皮，基本上做了做了大单，需要处理很多破事情，员工找她解决，就成了抱怨，幼稚。对于员工来说，你出的幺蛾子肯定要自己解决，没有必要员工去担负这个责任。老黄通常都是把销售架在火上烤，背锅的也是业务，从来不会去替业务解决事情。
    有几个业务做的好的员工，被坑了2次之后，选择了离职，毕竟做下去真的很难，很多时候老板就是这样，顺单，有问题的单都会去搞破坏，站在自己的利益考虑，永远想的都是以次充好。为了自己的利润最大化，降薪，降提成，基本上什么招数都用，对于客户来说就是以次充好，通过这种方式快速的积累财富。离职的老员工都吃过亏，基本上被坑的裤子都当掉了，很多责任老板不去背锅，都是员工去背锅。当然，如果老板不是刻意的搞破坏，员工背一次锅也无所谓，现实的情况是老板为了自己的利润，10张单里面9张单都有问题，通过各种套路去套路员工，甲方。背锅的对象是员工，工厂的厂长，对于老黄来说说啥都是对的，老员工经常说，黄总开心就好。经常也不会去反驳老板，发工资的是老板，能做的就是少开单，省的开完单就是惹麻烦。对于老员工来说，更多的想法是，“不求有功，但求无过”都混成了老油条，在整个职场里面不会努力去跟单，搞单，毕竟签完单需要解决一堆破事儿。每次的签单分享，彭林分享完，下面的人的笑容笑的很勉强，更多的是意味深长的笑容。老员工可以预判到后面的结果，熟悉了老黄的套路，大家觉得结果没有那么好。
    彭林和老员工分享开源酒店的事情，老员工说这种事情都是司空见惯的，早几年老黄都是这样玩的，这些套路玩的是炉火纯青。基本上都会和酒店这边讲格局，做这单生意利润不高，让酒店项目方这边让步一下，对于老黄来说，各种招数用的炉火纯青，水准都可以成为忽悠大师了。老黄通过低买高卖，以次充好，在整个软装行业都是出名的，每年招的都是新人，新人和同业沟通的不多，很少有老员工会讲老黄的这个事情。对于新人来说，大家不知道老黄的底细，很容易被黄总洗脑，老黄经常早会讲的至理名言，让大家认为老黄是一个特别有格局的领导，跟着老黄可以飞黄腾达。事实上知人知面不知心，很多事情不能从表面去看，只有和一个人打交道久了，才知道她是什么人。我和彭林也是经历过这些事情以后，开始相信老员工对老黄的评价，发生在别人身上是故事，只有自己经历了才会刻骨铭心。
    老员工很认真的告诉彭林，开源酒店项目这个事情，老黄还会一直拖的，现在的情况是以次充好没有达到目的，老黄还是不会甘心的，对于老黄来说，一平方不赚60元的利润，老黄基本上都是会死扛到底，等着酒店这边让步，彻底接受她的方案。关键还是要看酒店能不能扛的住老黄的死缠烂打，做出彻底的让步。杨总对于货不对版的事情搞的也是头大，每天打电话给我们，让我们按照合同办事。他要的是实木地板，不是复合地板，复合地板后面的验收都过不了，会影响正常的开业。品牌管理方对于装修这块，监管的非常严格，会有品牌管理部的人亲自验收。虽然看起来一样，品牌管理部的人都是见的多了，一眼就看出来是偷工减料的。
    我们把这个问题反馈老黄，老黄给出的答复是将就着用就可以了，品牌管理方就是走个过场，不会很认真的去验收。杨总就是吓你们的，不要在乎杨总怎么说，说服胡总就用这批材料。老黄又把困难的问题抛给我和彭林了，让酒店接受货不对版的产品，生产也需要成本的，不能说拒收再重新生产，很浪费人力物力的。有这个人力物力可以做很多事情，还可以接更多的项目，创造更多的利润。死猪不怕开水烫的老黄，开始了耍赖的模式，自己不处理，就把事情扔给我和彭林去沟通，让我和彭林去背锅，事情的后果都可以研判，客户接受了，老黄可以赚利润，客户不接受，后面起诉了，肯定要推卸责任给到我和彭林身上，经常一点小事情，老黄都是没有担当的，好讲话的一直利用，不好讲话的就利用一次，关键的时候甩锅。在老黄公司待久了，摸清楚了她做事情的风格后，对于她的所作所为也是惊呆了。
    对于我和彭林来说，很多事情不适合揽在身上，承诺不了，解决不了，更加说服不了胡总。开源酒店有它自己的装修标准，不会因为老黄，我和彭林去改变，彭林直接拒绝了沟通，这个事情没法儿去沟通。黄总的沟通能力好，就把这个光荣的任务交给黄总去做，我们协助就好。一件事情反复的踢皮球，就没有去核心的解决，事情交给了黄总，黄总可以拖很长时间不去沟通，直到客户问到了，黄总还是装傻充愣。对于老黄来说，事情根本不会去主动沟通解决，都是期待着被动解决问题。基本上杨总找她的时候，理由很多，都是甲方的问题，她没有责任。很多时候搞不懂，承接不了的业务，她也去接，到了后面折腾的是一地鸡毛。黄总从来不会反思自己的问题，有问题的是甲方，工厂和业务。工厂都替黄总背了很多次锅，每次货运到客户那里，客户现场懂行的察觉有问题，货退回来后，责任就成了工厂的。经常的责任都是工厂这边生产出现问题，导致货物不合格。每次孙总都要和黄总互掐，双方都是互相背黑锅，谁也不让着谁，大家都是你怼过来，我怼回去的节奏，至于解决问题，基本上不存在的，斗嘴就是解决问题的方法。对于孙总，巧妇难为无米之炊，黄总给的预算有限，不会自己贴钱去做更好的产品给客户，对于客户来说，产品不合格，直接的动作就是不签收，需要送回去返工。物流把货拉回工厂，对于孙总来说，又要占用仓库了，积压了很多库存，放其它的货品都没位置了。经常为了库存的事情，大家也会吵的脸红脖子粗，黄总的退货率一高，搞的孙总牙疼。通常都是客户给了高预算，老黄就开始调参数，改规格让工厂生产，生产出来交付给客户，有一部分客户懂行的，选择拒收。物流师傅也很无赖，只有灰头土脸的把货拉回来，来回折腾做的都是无用功，对于客户来说，货不对版用不上，直接选择退货了。
    杨总这边沟通黄总很吃力，@孙总这边生产要按照规格来，一周的时间生产完，配送过来。孙总就很不开心，老黄不给钱，他肯定不会生产的，生产都是亏本的。杨总很刚的说，你生产的都是货不对版的，拉过来也用不了，不是在做无用功嘛。我们要的是实木地板，橡树做的，拉过来的是复合地板，压制出来的，价值能一样吗？孙总和杨总在群里争论了起来，老黄也没有出面，在幕后默默地看着孙总的表演。杨总道、给你们250元一平的预算是够的，复合地板价格低，你们的利润很高。收了钱，生产货不对版的产品肯定不合适，做生意嘛，讲究的是童叟无欺，诚信买卖。孙总看了一下自己和老黄签的生产需求单，写的55元\/平方米，没有250元，孙总傻眼了，老黄是净赚195元，利润太高了。
    孙总直接怼了，我们的生产需求单是55元\/一平，中间的差距还是很大的，如果有180元\/平方米，生产橡树的实木地板是没问题的。我签的是价格低的，上面备注是复合地板，咋又成了实木地板。对于孙总来说是一脸懵逼，接到的生产需求完全不一样，孙总这边为了不背锅，直接把生产需求单拍照发到群里了，为的是让酒店相信，这个货品是按照需求单来的，黄总从来没说需要实木地板，发了试样，就是复合地板的事情。杨总直接把合同电子版发到群里，孙总直接傻眼了，孙总看了半天黄总也没有回复，直接@了黄总，咨询具体啥情况，黄总有一点好处，从来不在群里回复任何问题，第一时间私信孙总，让孙总暂时去背锅。孙总听的火冒三丈，我按照你的单子生产，客户那次交付不了，关我啥事，为啥是我去承担，孙总直接100个不服，直接把和老黄沟通的聊天记录发到群里，让酒店看到问题的本质所在，而不是他故意为了节省成本开支去生产这批货。当聊天记录发到群里的时候，一石激起千层浪，大家都很敏感，也没有表达任何意见。
    对于黄总来说，解决的方法很多，当我们反馈了，就是做无用功。黄总看到群里的信息，没有第一时间回复。反而觉得孙总是故意的拆台，发了成本价，让酒店项目方觉得我们的利润很高。