职场的锅 - 第4章 客户积累过程

    经历了前期的忐忑的心理挑战，客户无数次的拒绝，在拒绝中成长，也曾经被客户骂过，我和彭林还是依然坚持着拨打每一通电话，毕竟电话尽头的客户，只要签单就有钱赚。彭林在一次打电话的过程中，客户心情不好，骂了彭林，两个人相互对骂，后面彭林的组长陈静大姐找彭林谈话，告诉彭林在销售过程中，被客户骂很正常，但是没必要和客户对骂，这样会体现销售没素质，可以礼貌的挂断电话，告诉客户打扰他了。
    在整个销售行业，被客户拒绝是家常便饭，毕竟客户一天也要接到很多个销售的电话骚扰，客户也有心情不好的时候，更多的时候需要做到换位思考，提升自己的逆商，只有经历了风雨的洗礼，才能更好的成长。销售更多的是考验一个人的坚持和沟通的能力，有的人在这个过程中，坚持不住，觉得销售太难了，换了工作，只有坚持到后面的，才能更加强大。
    黄总每天照例询问关心一下我和彭林，讲了自己才刚入这一行的心酸，经历了前期的陌拜工程项目，找到总包的联系方式，在深港北山区一天跑5个工地，一个人带着样品去每一个工地去推销，经历了无数次拒绝，也积累了很多客户，哪怕客户今天不在你这里成交，只要用心维护，下一个成交的就是你，同时也讲了一下客户积累的重要性。只有客户多了，才能更好的把产品卖出去。当年她18岁的时候从清远出来，农村家庭出身，没有任何背景，一个人来深港市打拼，从底薪500元开始干起，一个小女生每天带着几十斤的样品去工地推销，最终经过她的坚持努力，3个月后成交了第一单，拿到人生中第一单提成3万。从此相信了人生中的一句话“越努力，越幸运”，只有努力到位，才能收获硕果。
    现在的时代也比她当年要好，科技发达，有了手机和微信，前期通过手机拨打电话筛选客户，在空调房里面吹着空调，生活比他们当年好多了，需要珍惜好的工作条件，不负青春不负人生。经过黄总的经历分享，让我和彭林更加有了信心，毕竟条件各方面比黄总要好。相信一个名牌大学毕业的高材生，做好一份软装销售，一定可以做的更好。
    收拾好心情之后，我和彭林给自己定了目标，一定每天要收获3个意向客户，没有达到就加班也要做到。当一个人心甘情愿的做一件事情的时候，想方设法的也会去做好。我和彭林之间互相督促，互相打气，通过手机拨出每一个电话，认真的和客户沟通交流，寻找合作的机会。
    电信为了打击诈骗，我和彭林的手机号，在连续的给客户打了40通电话以后，再也拨打不了电话了，被电信封号了。由于之前没有做过销售的工作，也不知道电信会封号，当电话封号后感觉手足无措。
    老员工吴钊开玩笑的说，做销售工作，手机号码不封号几次，都不算合格的销售。在这里工作的员工，基本上都被电信封过号，都已经成了家常便饭。销冠为了做业绩，把家里的亲朋好友都办了手机号码，自己拿着在用。通过老员工的分享，我们才知道销冠为啥叫销冠了，都是通过付出超出常人的努力，才能取得高额的回报。
    老员工分享了方法，让我和彭林带着身份证，盖章的工作证明去电信营业厅办理手机号码的复通。积累客户过程中的一个小插曲，对于我和彭林来说是一种历练，只有经历过，才懂得里面的心酸。毕竟销售是一份可以创造高收入的岗位，往往高收入伴随着高难度，只有适应了这种节奏，才能更好的做好销售岗位。
    请假去了营业厅，办理好手机复通后，接着回到了工作岗位，认真的记录每一个客户的情况，像大学的时候那样，做好每一堂课的笔记。我和彭林把客户分为abcd四类客户，a类客户是意向度非常高，b类是有需求的，c类是不排斥的，d类是已经完工的，当然已经完工的客户，还会再筹建新的酒店，我和彭林也会留客户的联系方式，等客户筹建新的酒店的时候，能第一时间想到我们。
    客户积累的过程中，a类客户决定着前期的产能，短期的签单，才能更快的取得收入。毕竟做销售还是需要有更多的a类客户，所以在客户的积累过程中，更加关注a类客户的积累。前期拨打陌生名单，还是有鸭梨的，积累a类客户的过程中，也不是那么容易，经历的更多的是拒绝。通常客户会问到，“你们是酒店集团线上供应商吗”，当回答是做线下的，客户就挂断了电话。
    后面很认真的请教了陈静大姐，线上供应商和线下供应商的区别，人生中第一次了解，酒店集团会有专门的供应商库，优先库里面的供应商去供货给业主。线下供应商做起来会更加的难，毕竟要和线上供应商抢饭吃。大部分的份额被线上供应商抢走了，留给线下的供应商机会不多了，线下供应商需要更努力才能签单。
    对于我和彭林来说，线上线下是没有概念的，更多的是积累客户，然后给客户发产品图片和装修效果图，只有广撒网，才能找到更多的客户，销冠讲，没有不好的市场，只有不努力的销售。所以对于我和彭林来说，只需要听话照做，按照老板的战略来走，积累更多的a类客户，出单就是水到渠成的。我们也是对这个理念深信不疑，相信老板说的都是对的，好几个销冠都是她亲自带起来的，讲的理念肯定是没问题的，只有做了，去亲身经历后才知道，才有更多的话语权。对于新人来说，前期积累工作经验很重要，不用去创新，按照模式走就可以了，只有有了经验后，会有自己的一套方法。