传奇1997 - 第一百九十章 压力山大

    所谓“增长黑客”（growth haker），
    是隋波前世时，曾经被各大互联网巨头公司，尤其是很多创业公司，奉为圭臬的一种产品增长、用户运营的理念和方法。
    简单来说：
    增长黑客就是以数据驱动营销、以市场指导产品、通过技术手段贯彻产品和用户增长目标的一群人。
    他们通常既了解技术，又深谙用户心理，擅长发挥创意，能够通过多种手段，来解决产品的增长问题。
    一个合格的增长黑客，应该具备数据为王、专注目标、关注细节、富有创意、信息通透等特质。
    其实从某个角度来看，
    互联网公司中的产品经理、产品运营、研发工程师、交互设计师、用户研究等岗位，都是与增长黑客相关或者近似的角色。
    但同时，增长黑客又是游走于产品、运营、研发、设计、用研等环节的多面手。
    它既是粘合剂，串联起产品开发过程中的各个环节，又是润滑剂，抹平造成阻碍的因素。
    一名增长黑客不仅肩负着推动项目前进的重任，还要和其他部门人员紧密配合，集百家所长，并弥补其他角色的短板。
    也正是增长黑客需要具备包括技术、产品、商业在内的专业技能，以及好奇心、创造力、职业道德、人脉资源和成就伟大事业的战略思维和奉献能力……
    可以说，这需要非常非常优秀的人才，当然，也是极为稀缺的！
    所以，到后来，
    国外“hacking”的概念逐渐淡化，“增长”与“黑客”被分离。
    整个体系，上升到“企业增长”的层面。
    弱化个体，强调“增长团队”的架构（管理层面），以及企业增长文化的打造（思维层面）。
    很多巨头公司，将增长流程进一步完善为growth machine（增长模型）。
    增长模型的提出，也使得整个过程得以量化和可预测。
    增长团队逐渐取代了“增长黑客”这个单独的岗位，一个团队搭配了产品、运营、市场、数据等人员，增长工作也更加科学高效地展开。
    “增长黑客”流程的理论体系，也趋向成熟：
    制定北极星指标——构建增长模型——找到聚焦领域——确定方法、设计实验、分析应用、开发上线。
    这其中，“北极星指标”（“north star metric”）是一个非常关键的点。
    进行数据分析，首要环节就是明确分析的目的。
    脱离具体目标的单纯数据分析，是没有任何价值的。
    只有当确定以什么指标为目标，来进行用户增长后，才能有后续的一切增长黑客的工作。
    不同的公司，一个公司的不同发展阶段，关注的核心指标，都是不同的……
    同样举例来说：
    以电商平台为例，很多人都不清楚，对于ebay平台而言，是卖家数量重要，还是买家数量重要，又或者营收或者利润重要？
    而实际上，ebay的核心指标是“商品价值量”。
    像隋波给易趣定的核心指标，则是“活跃用户量”（买家）。
    因为对于b2c国内的现状，还是要先培养用户的网购习惯；
    而他给淘宝现阶段定的指标，则是“卖家数量”。
    这是因为，对于成长初期的淘宝这样的c2c平台，庞大的商品供给量，才是吸引用户停留和使用淘宝的关键因素。
    另一个例子，
    在社交领域，facebook的核心指标就是“月活跃用户数”。
    而像myspace，当时就关注的是“注册用户数”。
    这或许就是facebook最后超越myspace的原因之一！
    再说增长模型，最核心的就是“aarrr”漏斗模型。
    这是用户增长的一个典型模型，涵盖五个部分，也是用户增长的五个阶段：
    分别是acquisition（用户获取）、activation（用户激活）、retention（用户留存）、revenue（变现）、referral（用户推荐）。
    从用户获取到用户推荐再到用户获取，这是一个循环往复的增长循环。
    做用户增长运营，其实就是针对这几个阶段，采用不同的用户增长策略。
    说了这么多，其实关于增长黑客，核心就是一句话：
    “用户和产品的全生命周期管理””。
    这样一来，增长黑客就从最初的“haker”驱动，变成了增长流程驱动和一整套方法论。
    对增长黑客的认知，也从战术上升战略，形成体系化方法论，可持续发展，胜过爆发式增长。
    自此，增长黑客就不再是初创公司，因为缺少营销费用，而想尽办法另辟蹊径去创新的营销方法……
    变成了一些巨头公司，用来对优势产品进行精细化运营，“可持续发展”的一大利器！
    这是因为，
    巨头公司的核心资源，就是掌握着庞大的数据。
    而数据，则是一切增长黑客的基础！
    增长黑客的一切工作都是建立在数据分析之上，而不是拍脑门式的碰运气。
    产品的功能逻辑越复杂，用户的数量越庞大，数据分析的成本和要求就越高，就越需要增长黑客在纷繁复杂的数字中抽丝剥茧，抓住问题的本质。
    而平台级巨头公司，拥有海量的用户数据，可以来研究网民普遍的行为习惯，从而获取更准确的验证结果。
    像国外的facebook、twitter、国内的今日头条等公司，都曾利用这种理论和方法，来拉动用户的爆发式增长。
    举个例子：
    曾在facebook负责用户增长的安迪.琼斯（andy johns），就是硅谷一个著名的增长黑客。
    当时他的任务，是在12个月内，为facebook获得2亿的新增用户！
    在对facebook的海量用户行为数据进行研究后，他们设计出了一套增长策略：
    首先，他们向用户提供带有个人facebook基本资料的博客小挂件，用户可以把小挂件的代码黏贴到自己的公共主页或者博客上，来和更多的好友互动。
    这个看似不起眼的小挂件，每月为fcaebook带来了数十亿次展示量、千万次点击量和百万级的注册量。
    其次，facebook收购了一批第三世界国家的通信录服务提供商。
    通过这些收购，他们拿到了围绕这些提供商通过api和oauth授权的用户联系方式，以及潜在用户的email地址。
    基于数据挖掘，对其进行精准的广告推送。
    这一套增长策略获得了巨大的成功，让facebook的全球独立访问用户，首次超过了老牌的myspac。
    从而为facebook的全球扩张奠定了基础！
    所以，在国内现在，还处于原始的“广告投放”、“口碑相传”，依靠产品自然增长的时代。
    如果把整套“增长黑客”的流程和方法体系拿出来……
    隋波相信，效果绝对是碾压式的！
    隋波对小马哥实在是很忌惮。
    这种情况下，他也顾不的藏私了……
    这个下午，他给周枫和周杰两人，好好的上了一节“增长黑客”课！
    成系统的一整套的“增长黑客”理论和手段，听得这两个先后带领过易趣社交团队的高管，如痴如醉，目瞪口呆……
    尼玛，波总到底肚子里还藏了多少“私货”啊！
    他是怎么想出来的？！
    这脑子……也太吓人了！
    以后他要是再说自己是什么“普通人”、“平凡人”、“智商不高”，大家一起鄙视他！
    要不是腾讯来势汹汹，要打大仗了……
    估计老大还藏着掖着不说呢！
    周杰回头想想，
    国内易信团队的一大帮人，连着开了一周的头脑风暴会。
    大家冥思苦想、绞尽脑汁，才琢磨出了几个感觉很不错的点子……
    可是，和隋波这么轻描淡写的，就抛出这么牛叉的理论一比……，简直就是云泥之别啊！
    就算他们从跟随隋波创业以来，都已经非常佩服、甚至有点崇拜隋波。
    对他的高瞻远瞩、战略眼光非常信服了。
    但隋波还是不断的、一次次的，打破他们的想象力极限……
    连数据分析和产品运营细节、营销创意这种东西，都能形成一整套理论？
    “波神”，你这也太逆天了吧！
    周杰叹了口气：
    “波总，以后您老人家，像这些已经思考成型的理念，能不能多和我们讲讲？
    就别让我们蒙着头瞎撞了……
    就算您想让我们自己磨炼，快速成长，可也得让我们先学习到好的方法论和理念，然后再在实践中学习啊！”
    隋波哈哈大笑：“不是我之前不想说……
    我也是到了硅谷之后，才有了些空闲的时间，做了些思考。
    这些只是我的想法，你回去以后，团队再讨论一下。
    具体怎么搞，你们自己决定好了。”
    …………
    国内的事情基本上就是这样了。
    电商平台隋波完全放手，老马下场之前，他不打算多做干涉。
    搜索业务就好玩了……
    老李本来想对百度来一个“侧翼袭击”，却没想到捅了3721这个“马蜂窝”。
    有句话说的好：有生之年，狭路相逢，终不能幸免。
    老李这个“海归”，和老周这个“土鳖”，相仿的年纪、都是技术出身，都是创业者，都是以搜索为基础的对手，终于碰上了。
    就算这一世有了隋波的“百度”。
    这两人之间的战斗，还是命中注定似的，不可避免的发生了。
    必应ie搜索伴侣和3721的网络实名，都是地址栏插件，界面和功能几乎相同。
    而且老李为了快速推广必应ie搜索伴侣，也玩了一招“流氓安装”。
    这其中很多，都是安装了3721产品的用户……
    这简直就是赤果果的挑衅啊！
    老周炸毛了，那是能轻易罢休的？
    按他的脾气，那就是江湖开战，必以牙还牙！
    老周一声令下，全面屏蔽“必应ie搜索引擎”，凡是安装了3721“网络实名”的电脑，检测到必应ie搜索伴侣的插件，就立刻删除。
    这招一出，老李脾气也硬，好啊，你删我也删！
    这下有趣了，两家开始贴身肉搏。
    老周在技术上还是挺强的，他不让必应的插件删除3721，设计出的卸载流程非常复杂，用户需要登录到3721的网站，需要好几步才能卸载。
    而老李搞搜索还行，搞这种“流氓”玩法，还差着老周几个级别呢……
    最后没办法，先是升级软件，把必应ie搜索伴侣升级成“必应搜霸”。
    也增加了破坏和卸载3721插件的功能，然后推出市场，靠着必应搜索引擎来进行推广，用户只要使用必应搜索的时候，就会自动下载安装“必应搜霸”。
    这下用户的感受就非常不好了。
    今天电脑上被安装了3721的地址栏，第二天又莫名其妙安装上了必应搜霸，第三天又变成3721地址栏了……
    一个软件，就连同行都卸不掉，别说普通用户了。
    一时间，必应和3721的“地址栏之战”，弄得用户怨声载道，也在业内引起了很大的反响。
    隋波听到这个消息，乐了半天。
    老李这是偷鸡不成蚀把米啊……
    本来还想在搜索市场上，突袭一把百度，结果现在却被3721给缠上了！
    有他好受的！
    借着这个纷乱的局面，百度这边，王川则悄然推出了百度“火狐”浏览器的beta版。
    “火狐”浏览器的特点，就是屏蔽大部分插件的自动安装功能。
    用户可以自己选择，是否下载和安装插件。
    借着这次必应和3721的地址栏大战，百度火狐浏览器一经推出，已经饱受“流氓插件”之苦的用户，纷纷下载，短短几天，下载量就突破了百万。
    不到一个月的时间，下载量超过千万！
    百度的这个举措，同样也引起了很大的社会反响。
    不过却是赞誉居多。
    媒体和业内的关注点在于，百度居然有勇气挑战微软！
    要知道，现在国内的浏览器还是微软ie的天下……
    不过，这时候大家还都看不出，浏览器——输入法——搜索引擎这个“三级火箭”的协同加成作用。
    只是以为，百度是借着“插件大战”的时机，推出浏览器来抢占ie的市场。
    ……
    如果说，其他业务领域，大家还是有来有往。
    在即时通讯软件领域，腾讯却已经开始感受到了易信带来的压力。
    没想到，就算隋波出国了，易信的反应依然那么快！
    仿佛一夜之间，网络上到处都是em！
    各大门户网站首页广告、hao123网站的首页广告和下载链接、搜索引擎的关键词广告，大大小小各种网站的页面上都出现了em的广告和下载链接……
    而且，易信的动作是一波接一波。
    校内网改版海内网；
    em发布吉祥物——一只简练黑白线条勾勒而成的眯眯眼兔子，形态可掬。
    em的这个吉祥物名为“兔斯基”（tuzki），并随之发布了一系列的表情包，包括（上学篇）、（上班篇）等，一经推出，就广受em用户喜爱！
    随后，易信动作依然不断：
    em增加真实信息展示、em个人资料挂件等功能；
    海内网增加认证用户，开通blog主页功能；
    易信开通em“开放平台”，开发者可以利用em开放平台提供的各种openapi，开发出优秀有创意的社交游戏及实用工具……
    而线下，em也开始进入全国网吧的桌面上。
    网吧之前电脑中的qq软件则被删除，除非用户自己在网吧上网时自己下载，否则只能使用em聊天！
    这一系列组合拳打下来。
    小马哥也有点懵逼了……
    他也有种，之前必应老李跳出来，挑战百度搜索时的感觉——亚历山大！
    不过他也很郁闷。
    这么多公司都“起义”了，你们怎么只盯着腾讯打？
    迈克·斯科洛普夫(mike schroepfer)，斯科洛普夫拥有斯坦福大学计算机科学专业学士学位和硕士学位，sun微系统公司数据中心自动化和集群软件部门的工程师和首席技术官。
    安德鲁·“博兹”·博斯沃思(andrew“ boz” bosworth)，哈佛大学助教，“人工智能”课程