爱的救赎 - 第9章 新官上任三把火

    今天是婉玗第一天到公司上班的日子。她早早的起床。

    欣妍借口热伤风了，没有下楼吃早餐，佣人就把饭菜端到她的房间。

    李美对婉玗得到任用的事耿耿于怀，借口约了朋友打牌，早早的离开家。

    婉玗一番精心打扮之后来到餐厅。她今天穿着白色尖领衬衫，黑色铅笔裙，看上去颇为干练。

    “爸爸早上好。”

    “早啊，婉玗。到爸爸身边坐。”

    “爸爸，妈和姐姐怎么没下来吃饭啊？”

    “哦，你妈有牌局先走了；欣妍说是热伤风了，想好好休息，就把饭端到她房间吃的。”

    “姐姐不要紧吧，我过去看看吧。”婉玗起身就要走。

    “婉玗，”张郎延拉住她，“我去看过欣妍了，她不要紧的。”

    “那我就放心了。”

    “爸爸现在放心不下的是你！”张郎延关切看着婉玗。

    “爸爸，你是不是担心我工作的事啊？”

    “婉玗，你也知道，营销部在我们集团是很重要的部门。暂时还没有经理。就只有你一个副经理。”

    “爸爸，你的意思我明白。这段时间我已经做足了功课。我写了一份针对我们酒店现状的营销方案，一会到公司了，我就拿给爸爸您审阅。”

    “哦？婉玗啊，你很用心嘛。”张郎延喜出望外。

    “爸爸，你对我的爱和对我的期望，我能体会到。”

    “那就还好干，爸爸很期待你能做出些成绩。”

    “爸爸，我知道对于我的任用很多人都持怀疑的态度。我不会让你失望的。”

    张郎延拍拍婉玗的手，“快吃饭吧，一会我们一起去公司。”

    张郎延满意的看着婉玗，联想到了邓雅茹。雅茹真是给我生了个好女儿，和她妈妈一样优秀。随之又想到了李美，看看欣妍都被她教成什么样了，整天就知道吃喝玩乐。我还是把希望放在婉玗身上吧。想到这他又摸了摸婉玗的头发。婉玗甜甜的笑了。

    吃完早饭，由司机开车送张郎延和婉玗去公司。路上婉玗收到一条短消息，是潘奕辰发的。“婉玗，我晚上就能到，我出差的这段时间，你还好吧！”

    婉玗迅速简短的回复，“现在忙，稍后联系。”

    “婉玗啊，这么早就有朋友和你联系啊。”

    “嗯，4s店的人通知我车修好了，可以去取了。”婉玗撒了个谎。她知道在刚上任的节骨眼上，任何男女私情都是不合时宜的，她懂，张郎延更懂。

    张郎延笑着点点头。“婉玗啊，你不说爸爸都疏忽了。该给你换台新车了。”

    “爸爸，我那台车还能用。”

    “这张卡你拿着，看好哪辆就买哪辆。你姐姐的车是在你回来前换的，她暂时就不用换车了。不给你换不合适。爸爸对你们姐妹都是一视同仁的。”

    婉玗开心的挽着张郎延的胳膊。“爸爸，你真好！”

    到了酒店，张郎延和婉玗刚走进大厅，就看见几个人围拢在前台接待处，闹哄哄的。路过的宾客一致把目光投向那里。

    张郎延觉得好没面子，努力冲冲的刚要走过去，被婉玗拦住了。

    “爸爸，交给我处理吧。您出面不太合适。”

    张郎延赞许的点点头，到贵宾区坐下，朝接待处观望着。他不禁为婉玗捏把冷汗。

    “请问这里发生了什么事？”

    “二小姐好。”接待员和大堂经理赶忙鞠躬问好。

    这时一位烫着满脑袋都是小卷的中年女人傲慢的说：“你是管事的吧，那我有事可以找你说吧。”

    “您好，有什么事需要我帮忙的尽管说。”婉玗压着怒火客气的说。

    “我昨晚1点左右才入住你们酒店。刚洗完澡睡下不久，就被电话吵醒了。打电话的是个女的，我刚说了声喂，她就开始骂我。真是活见鬼了！我根本不认识她。你说说看，我被吵醒还被无缘无故的骂了，你们谁来给我解释一下。”

    女人声音很大，站在大老远就能听见。

    张郎延坐在那，考虑着接下来该怎么办。这时婉玗说话了。

    “请您不要太激动。您的心情我们可以理解。给您造成的不便，我深表歉意。但是由于您入住时没有交代房间免于打扰。所以话务员将电话接到您的房间是无可厚非的。至于您无端被骂，我们深表同情。感谢您的惠顾，欢迎您的下次光临。”婉玗面带笑容不卑不亢的答道。

    中年女人顿时安静下来。她看了看婉玗，转身一溜烟走了。

    张郎延坐在一旁不住的称赞。没想到婉玗反应的这么灵敏，而且句句有理。是个好苗子。

    大家刚松了一口气，前台接待员又接到一通投诉电话。原来是住在刚刚那位中年女人房间的之前的房客打来的电话。他说昨晚他太太打电话来找他，由于话务员不分青红皂白就将电话接了进去，接电话的又是为女士，引起了太太的误会，导致太太跟他翻脸。他说此事破坏了他们夫妻感情，如果不给他一个满意的答复，他一定不会放过那个话务员，而且今后他公司的人都不会再入住郎延酒店。

    大家正在交头接耳的议论着该怎么办。婉玗让接待员拨通了那位先生的电话。

    “先生您好，我是朗延酒店的负责人。由于无意中影响了你们夫妻间的感情，我们深表歉意。我们酒店一定会对此事负责的。您同意的话，我们可以向您的太太解释事情的来龙去脉。我们可以出具证明证实您在当晚10点前就已经退房了。这样办您看满意吗？”

    电话那头，那位先生的语音和缓了下来，他表示可以按婉玗说的这么办。

    “那太好了，感谢您的谅解。同时也要感谢您及时将此事告诉我们酒店，引起了我们的重视，我们以后会更加注重酒店的服务水平。期待您下一次的惠顾。那我一会安排人和你联系。”

    处理完这两件事，在场的人都对婉玗刮目相看。短短几分钟就解决了两件纠纷，看来实力不简单啊。

    张郎延满意的走上前，不住的称赞婉玗。

    “爸爸，我有个提议。”

    “说来听听。”

    “我觉得这两件事完全是因为话务员工作不负责导致的，我建议开除她。”

    张郎延点点头，对大堂经理说：“一切就按二小姐说的办。”

    大堂经理连连点头。“是，董事长。”

    “婉玗，我先去办公室交代下工作安排。一会我去你那找你，听听你的营销方案。”张郎延拍拍婉玗的肩膀。

    大厅又恢复了安静。大堂经理忙着去办理辞退话务员的事宜。

    很快这件事就在酒店上上下下传开了。酒店每个员工都对婉玗忌惮三分，见到她毕恭毕敬。

    婉玗洋洋自得的来到办公室，忙着做最后的营销演练。

    9点半左右，张朗延带着几个董事到了会议室。婉玗将在那里陈述她的营销方案。张朗延着实替婉玗捏了一把汗。

    “董事长、各位董事大家上午好。很荣幸能为各位陈述我的营销方案。各位时间都很宝贵。现在我就开始陈述我的营销方案。”

    “根据我的调查，我市四、五星级饭店餐饮生意中的30％的营业额来自婚宴。新人们的心理是：一辈子一次，该隆重些。但他们很忙，不想为此花费太多的精力。我想如果婚宴策划更有些情调、内容更丰富些、服务更周到些，相信有一部分客人愿意出更高的价格来购买更值的产品。”

    “总所周知我们朗延酒店地理位置得天独厚，周围集中了世贸商城、国际贸易中心、国际展览中心、友谊商城等高级商展、商住场所。”

    “此外，这里也是本市最主要的高级住宅区、外籍居住中心区。朗延酒店的面积是其他任何竟争对手所不可比较的，拥有本市商务饭店中最大的花园，森林及湖泊。”

    “我们酒店的主要客源市场来自外籍职员、社会名流、外资商社、银行及证券机构等，这些客人层次高、消费额大，对饭店产品服务质量要求高，对环境也比较挑剔。所以，婚宴客人的层次也要高些。”

    “根据饭店的特色，通过设计独特的婚宴包价，将目标市场定位在月收入3000元以上的白领阶层是可能的。”

    张朗延及几个董事听到这，不住的点头称赞。婉玗的声音就像黄鹂鸟一样动听。

    “朗延酒店应利用独特的资源优势，设计竞争对手所没有、所无法模仿的产品，就有可能取胜。我觉得我们可以从以下方面策划：”

    “一是采用中西式婚礼仪式。我们代请乐队演奏着欢快的乐曲；安排迎宾小姐、先生穿着中式或西式盛装，按中式或西式程序欢迎新人们。二是举办焰火晚会，价格视婚宴规模商议。我们饭店位于内环线之外，允许放焰花，这是一个有利条件。三是浪漫同心结仪式。在花园里，有许多高大的树木，新人们可以把心爱的物品挂上树预示着佳偶天赐，眷属终成。我们可以提供精心设计的升降台。四是水上婚礼，价格同意视婚宴规模商议。利用酒店的室内游泳池，在蓝色的水波上搭一舞台，铺上红地毯。蓝色是永恒，爱情是蓝色的。五是花好月圆宴。利用上我们酒店花园空出的那片草地，开设花园自助餐。”

    “由于各位董事时间宝贵，我就不做一一陈述了。我这里有份针对朗延酒店的市场营销策划方案。方案中详尽的阐述了我对婚宴市场的分析以及对此一系列的策划方案。比如婚宴产品组合、广告策划、媒体策略、营业推广活动。以上就是我做的市场营销方案，不足之处恳各位多多指正。谢谢。”

    张朗延带头鼓掌，几个懂事纷纷对视，不住的点头。“没想到二小姐这么年轻就能做出这么到位的营销方案，后生可畏啊。”“是啊，是啊……”

    “各位回去好好研究下婉玗的营销方案，没有异议的话，我准备就按这套方案下个月着手实施。

    几个董事走出会议室，交头接耳议论开了。“我看这二小姐日后必成大器啊！”“是啊，这营销方案，我们还能有什么异议，我看啊这公司迟早是她张婉玗的，我们跟着瞎操什么心啊。不少我们那杯羹就行了。”“这周我们就把意见书递上去。”。

    会议室里张朗延拍着婉玗的肩膀说：“婉儿，你真是令我刮目相看啊。等具体方案公布后，我就正式任命你为营销部经理。你们两姐妹，你最像我了。爸爸对你充满的期望。”

    “爸爸，你放心。我不会让你失望的。”

    “爸爸，我还有个提议。我建议酒店实行绩效考核制度，能者上庸者下。辞退那些通过托关系，却没有工作能力的员工。重新聘用一批能胜任岗位的新人。而且要坚决杜绝拉帮结伙的现象，维持企业内部的团结稳定。”

    “你说的有道理。我一会就发公告，我会让人事部全力配合你的。有爸爸的支持，你就在公司大刀阔斧的好好干。”婉玗倚在张朗延的怀里露出了胜者的微笑。

    李美这时正在打牌，她连输了好几局。就在这个节骨眼上，她的电话响了，她不耐烦的接起电话，“喂，刘太太你好啊。”

    “张太太啊，在哪消遣啊？”

    “我啊，约了几个朋友打牌，今天手气不好啊，就赢了二局。”这时李美打出二饼。

    “胡了，哈哈哈。”赵太太哈哈大笑。“看来阿美今天是来给我们送钱来了，财神啊。”财政局赵局长的太太乐哈哈的打趣道。

    李美崔头丧气的说：“刘太太，没什么事我先挂了，我又输了。”

    “没什么大事。阿美啊，你小女儿刚上任就提议要实行员工绩效考核，我那个外甥女肯定得被裁掉，她啥也不会啊。她就是托你的福，现在能有口饭吃。”

    李美一听气的火冒三丈，人多她也不好发作。“刘太太，我知道了，你等着我的消息好了。”李美放下电话在心里嘀咕着，难怪我今天手气这么差，原来是这个死丫头带来的霉运啊。不知道几辈子修来的福气，能被张家好吃好喝的养着还不知足，现在还不安分插手公司的事了。再不想想办法，朗延集团就是她的了。

    “张太太，别愣着了，快打牌吧。”

    李美回过神来，“这次我要胡个大的。”她大声嚷嚷着。

    婉玗正在办公室忙着和人事部王经理起草绩效考核方案，这时接到了潘逸辰的电话。

    “婉玗，在忙什么呢？我再过半小时就到了。”

    “逸辰哥，我很抱歉，我今天有点忙。我一会去接你吧。”

    “没关系，你忙你的吧。我自己回去就行。晚上一起吃饭吧。”

    “那好吧，晚上我给你接风！”

    “好的，我选好酒店，再联系你。我先挂了，不打扰你了。”

    人事部王经理见状马上说：“张小姐，考核方案做的差不多了，我回去再好好修改一下，你今天一定累坏了。早点回去休息吧。”

    “那就辛苦你了。”婉玗起身相送。王经理示意她不要客气，轻手轻脚的走了出去。

    婉玗坐在椅子上，长长的吁了口气。她拿出化妆包和小镜子，仔仔细细的补妆。

    李美提前结束了牌局，早早的回到家。她准备好好和张朗延谈谈。左等右等张朗延都没回来，只好给张朗延打电话，“朗延啊，你什么时候回来啊？”

    “我今天有事不回去了，你不用等我了。”

    “朗延，我听说今天婉玗推行什么绩效考核方案，准备裁撤一大批人，是真的吗？”

    “不是裁掉一大批人，是能者上庸者下。我很赞同这个提议，已经交给她全权负责了。”

    “朗延啊，我觉得不太合适吧。婉玗是负责营销部的，现在擦手人事方面的任免，是不是不太合适啊。”李美小心试探着问。

    “她只是协助人事部门。”

    “朗延，酒店有几个员工是朋友们托我帮忙安排的。这次能不能别裁掉啊。”

    “这个我会适当考虑的。你要是没别的事，我先挂了。”张朗延不耐烦的说。

    “那你忙吧。”李美挂掉电话松了一口气。

    此时张朗延正在别墅陪着邓雅茹。两人的对话邓雅茹全听见了。

    “朗延，有什么事吗？”邓雅茹递给他一杯红酒。

    “没什么事，李美想让我不要裁掉她送进来的员工。”张朗延搂着邓雅茹说道。

    “朗延，我觉得既然出台绩效考核方案了，就应该按照方案考核每一位员工。要是因为托关系而留下不称职的员工，恐怕大家会议论你处事不公啊。再说了留着不称职的员工，对公司也是百害而无一例的。”

    张朗延想了想，觉得很有道理，他点了点头。

    “朗延，这样一来，婉玗会得罪不少人吧。我真为她感到担忧。”

    “雅茹啊，你放心，我会护着婉玗的。等婉玗做出成绩了，我会考虑让她进董事会的。”

    “真的啊，朗延。你对我们母女太好了。”邓雅茹搂着张朗延的脖子撒娇的说。

    “雅茹，我对婉玗好就是对你好。这么多年让你受苦了。我现在也只能尽力补偿你了。”张朗延摸着她的脸说。

    “朗延，我买了件新睡衣，你要不要看看啊。”

    张朗延顿时来了兴致。邓雅茹起身拉起他，搂着他走进了卧室。

    此时周佳慧正独自住在酒店里喝闷酒，王致远好久都没和她联系了。去他公司找他，他又不在。周佳慧有点想放弃了，她从没来没有像这样心力交瘁的思念一个人。这时她的电话响了……