突出重维 - 117、被投诉

    自己不在才半天，怎么就出事了？！
    据张教授所言，客户投诉小虎没有上门送快递，而是未经同意就丢在了门卫那。
    马广信说是不是门卫不让进，张教授摇摇头说不是，客户说她在电话里专门告诉快递员直接送到楼上。
    小虎还在外面送快递，还不知晓被投诉这事。
    小虎是马广信介绍来的，所以小虎表现如何多少代表着马广信。
    张教授还没来得及专门安排人处理此事，他让马广信等傍晚跟小虎好好说说这事。
    对于张教授的态度，马广信能领会，类似快递行业，客户为重。
    晚上收工后，马广信跟着小虎一块回去，小虎还是视他不存在一样。
    “你被投诉了。”马广信直接撂出一句。
    小虎明显一愣，然后恢复原状，也没说话。
    马广信清楚他心里也想知道怎么回事，所以也没打算吊他的胃口，直接把从张教授那听说的告诉了他。
    马广信话音刚落，小虎愤愤不平道：“事情不是你说的那样。是怎么回事呢？那人住十五楼，我去送快递正巧赶上电梯没电。要是五六层的话，我爬楼梯也会送，但那是十五楼啊。反正不是急件，所以我就打电话跟那人说先把快递放门卫那，让她等电梯有电了再下来取。可那人非要我送上楼，还威胁我说不送的话就投诉我。”说到这，小虎不屑地冷笑一声，接着道，“我才不怕他投诉呢，投就投呗，大不了不干了。”
    对于这种情况，换作是马广信的话，以他的的性子，也是不会送的。不过，小虎对待投诉的态度不端正，什么叫大不了不干了。
    “这事我站你这边，就不该送。虽说顾客是上帝，但也不能一概而论。”马广信先是声援小虎，随之道，“做服务行业的，往往都会或多或少受些委屈，毕竟林子大了什么鸟都有。所以说遇到这样的情况，要想法既不得罪顾客也不委屈自己。而不是抱着爱咋滴咋滴，本大爷不怕的态度。我说的，你懂吧？”
    小虎有些不服地道：“懂。你的意思是说我做得不对了？”
    “一半一半吧。顾客的要求不合理，你拒绝去做，没毛病。关键是你不能置之不顾，你得想出两全其美的法子才行。在社会上混，不是说问心无愧就ok。”马广信觉得不能再说了，啰嗦多了小虎就该烦了，于是说，“以后什么样的人你都可能遇到，到时候自然而然就学会了。不说了，下班不谈工作。走，我带你吃烧烤去。”
    小虎想开口拒绝，但张了下嘴又咽回去了。
    饭桌上，小虎有些拘束，也不好意思点菜。
    马广信照着菜单点了一堆烤串和两个小菜，“喝酒吧？”
    小虎摇摇头。
    一看就是装的。
    “我也不喝酒。”马广信要了几罐凉茶，说，“不抽烟、少喝酒，没啥坏处。”
    烤串上桌，马广信自己拿起来就吃，也不管小虎好不好意思。
    又不是小姑娘，还让别人递到手里啊？那样的话太怂了。
    小虎伸手拿起烤串光吃不说话。马广信也不说话，两人就这么一直吃，中间穿插着喝口凉茶。
    吃了四五串后，马广信放慢了吃的速度，说：“我明天有事去不了公司。我不在，你可得好好表现，我可是跟人家担保了的。你不需要做多好，但起码不能让人挑出毛病。”
    像是思索了几秒，小虎保证道：“放心。以后我绝对不会再被投诉了。”
    马广信轻点头，说：“有不懂的就多问。有事了也可以找我。”
    小虎嗯了一声，然后问马广信：“你在公司是干啥的？”
    马广信明白他想知道什么，便笑道：“我在公司啥也不干。”
    “那你还送快递？”小虎提出疑问。
    马广信笑着解释说：“前两天我是闲着没事，所以就帮着送了送快递。”
    “你跟公司什么关系？”
    “啥关系也没有啊。”
    小虎越听越糊涂了：“啥关系也没有？那——”
    “快递公司是我大学老师开的，我在公司啥也不是。”马广信呵呵笑说，“我在老家村里开着超市呢，过几天就回去。”
    “哦。”
    ……
    第二天九点多，马广信下楼敲开了林燕家的门。
    见是马广信，林母乐呵呵地赶紧将其让进屋。
    “林燕在房间收拾呢，你先坐一会。”说着，林母热情地让座。
    见客厅里空无一人，在沙发上坐下后，马广信随口问道：“我叔呢？”
    “钓鱼去了。”林母倒了杯水放到马广信面前。
    “他喜欢钓鱼啊。改天我得向他请教请教。”闲聊就这样，尤其这种场合，有的没的聊就完了。
    “他就是退休后闲得无聊，钓钓鱼打发打发打发时间。”
    “我叔以前是在什么单位？”
    “建筑公司。”
    “阿姨您以前是做啥工作的？”
    “我原先是在毛巾厂，后来下岗后又找了家公司做文员。”
    这时，林燕从卧室走了出来。
    林燕穿着一件黄底碎花连衣裙，头发盘高高盘起。这副着装打扮既清纯，又不失成熟。
    除了穿着，看得出，林燕的淡妆也是特意化的。
    无论喜不喜欢，女人都倾向把自己漂亮的一面展示于人前。
    今天的林燕有些羞，话也很少，与之前面对马广信时简直判若两人。
    她越这样，马广信越不知道聊什么了。
    出了小区，马广信边走边寻思聊什么话题好呢，迎面走来的一个扎马尾辫引起了他的注意。
    这不是谢敏吗。
    谢敏也认出了他，主动走过来面带忧愁地说：“这些天我一直在找你，但没你的电话，也不知道你住哪儿，所以一直都没找到。”
    “前段时间我去外地了。”马广信微笑着解释了一句，然后问，“找我什么事？”
    谢敏说：“我凑了几千块钱，先还给你。你给我个银行卡号，或者我直接拿给你。”
    谢敏的人品不差，当初骗彩票应该不是出于本心。
    马广信同情谢敏家的不幸，更不想为难谢敏，所以说：“这事以后再说吧。”
    马广信留了自己的手机号给谢敏，告诉她有事可以找他。
    与谢敏偶遇这出，不用等李桐问，马广信也该说明一下。
    马广信没有把谢敏骗彩票一事说出来，只说谢敏的父亲欠他的钱，而前不久她父亲突发脑溢血住院了，她就想帮着还钱。
    林燕问欠多少钱，马广信说就欠几万。
    马广信之所以用“就”，是因为与几十万相比，几万的确不多。再者，十余年后，几万块钱很平常。
    但是，这个时候的林燕可不这么看，几万在她看来还是挺多的，要知道她的工资才两千多。
    对于马广信的口气，林燕心里有两种声音：装，显摆；真有钱，自然使然！